প্রাইভেসি পলিসি
- সকল পার্সেল ক্লোজড বক্স ডেলিভারি করা হবে।
- প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাওয়ার পর বসায়ে আনবক্সিং ভিডিও করা বাধ্যতামূলক।
- যদি কোন প্রোডাক্ট মিসিং বা ভুল ডেলিভারি হয়, তবে এই ভিডিও আমাদের কাছে প্রমাণ হিসেবে পাঠাতে হবে।
- আমাদের দিক থেকে ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে আমরা নিজ খরচে রিপ্লেস করে দেব।
রিটার্ন পলিসি
- যেসব প্রোডাক্টে ওয়ারেন্টি থাকে (যেমন ৩ মাস, ৬ মাস, ১ বছর ইত্যাদি), সেগুলোর ক্ষেত্রে ইনভয়েস ডেট থেকে ৭ দিনের মধ্যে প্রোডাক্টে কোনো ফাল্ট প্রমাণিত হলে তা আমাদের কাছে নিম্নলিখিত কুরিয়ার দ্বারা পাঠাতে হবে:
- সুন্দরবন কুরিয়ার
- পাঠাও
- রেডেক্স
- ই-কুরিয়ার
- স্টিডফাস্ট
- প্রোডাক্ট পাঠানোর সময়:
- যা কিছু পেয়েছেন সব কিছু সুন্দরভাবে বক্স করে র্যাপিং করতে হবে।
- প্রোডাক্টের মূল বক্স বা মোড়ক অপরিবর্তিত থাকতে হবে, টেপ লাগানো যাবে না।
- আলাদা বক্স না থাকলে, পত্রিকার কাগজ ব্যবহার করে ভালোভাবে প্যাকিং করুন।
- ভালভাবে প্যাক না করলে বা প্রোডাক্ট/বক্স নষ্ট হলে রিটার্ন রিকোয়েস্ট গ্রহণ করা হবে না।
রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, ওয়ারেন্টি ও রিফান্ড প্রযোজ্য নয় এমন ক্ষেত্রে:
- প্রোডাক্টে বার্ন বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ থাকলে।
- প্রোডাক্টের ইন্ট্যাক্ট সিল বা স্টিকার তুলে ফেলা থাকলে।
- প্রোডাক্টে স্ক্র্যাচ, দাগ, আঠা বা রিসেলেবল না থাকা।
- প্রোডাক্টের সাথে যেকোনো এক্সেসরিস, চার্জার, বা অ্যাডাপ্টার।
- যে কোনো গিফট আইটেম বা পুরস্কার।
- থার্ড পার্টি হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার বা অ্যাপ এর কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু, যা প্রোডাক্টের ডিফল্ট ফিচার নয়।
- প্রোডাক্টের সাথে মৌলিক মোড়ক/বক্স না পাঠানো।
রিটার্ন করার আগে অবশ্যই প্রোডাক্ট ও অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য গুগল ফর্মে সাবমিট করতে হবে।
ডেলিভারি ও রিটার্ন সময়কাল
- অর্ডার প্রসেসিং: ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত, তবে দ্রুত কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার চেষ্টা করি।
- ডেলিভারি সময়:
- ঢাকার ভিতরে: ১-৩ দিন
- ঢাকার বাইরে: ২-৫ দিন
- রিটার্ন প্রসেসিং: প্রোডাক্ট আমাদের কাছে আসার পর ৫-১৫ দিন সময় লাগতে পারে। এরপর কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করা হবে।